Arkisto / helmikuu 2015
Asiakastyytyväisyys vaatii tiimityötä

Asiakastyytyväisyys vaatii tiimityötä

Tavoitteellisen tiimin suurimpia haasteita on sen kyvykkyys organisoitua siten, että tarvittavat työt tulee tehtyä ja että niiden tekemiseen osataan luoda tarkoituksenmukaiset prosessit ja yhteistyötä tukevat sopimukset. Kyse on ennen kaikkea halusta nähdä iso kuva ja luopua yksilöllisistä agendoista yhteisen toiminnan vuoksi.
Coachingin neljä sudenkuoppaa ja kolme ratkaisua

Coachingin neljä sudenkuoppaa ja kolme ratkaisua

Yksilöcoachingissa coach asennoituu helposti vain tukemaan ohjattavansa menestymistä ja onnistumista. Vaarana on, että coach uskoo kaiken asiakkaansa kertoman sinällään ja lähtee pelkästään ohjattavansa maailmasta rakentamaan tämän tavoitteita.