Eikö riitä, että työt tulevat tehdyksi ja vastineeksi siitä saa palkan? Olipa kerran kaksi asiakaspalvelutiimiä. Ensimmäisen tiimin henkilökunta oli passivoitunutta. Jostain syystä työ oli heille pakollinen paha, jonka avulla he turvasivat oman taloutensa.