Tiimityö tuo hyvinvointia

Unohdatko itsesi? Unohdatko oman työhyvinvointisi?

Ihmiset, jotka tekevät intensiivistä ihmisten kohtaamistyötä, usein unohtavat oman työhyvinvointinsa. Se on nurinkurista, koska kun kohtaamme ihmisen haavoittuvaisimmillaan, tarvitsemme erityisen paljon jaksamisen resursseja. Kun kannamme vastuuta ihmisen hyvinvoinnista, tarvitsemme itse työhyvinvointia. Siksi kysymys ei ole enää siitä, tarvitaanko hyvinvointia tukevaa työyhteisöä – vaan siitä, miten se rakennetaan niin, että se kantaa myös kiireessä ja kuormituksessa.

Viime vuosien tutkimus ja käytännön johtamiskokemus osoittavat yhden asian ylitse muiden: Hyvinvoiva tiimi ei ole mukava lisä – se on keskeinen tuottavuuden, asiakaskokemuksen ja työkyvyn perusta.

4 näkökulmaa ihmistyön arkeen

Kun työ on ihmisten kohtaamista, palvelua ja vaikuttavia päätöksiä, oma jaksaminen ei ole sivuseikka – se on työn perusedellytys. Silti monissa organisaatioissa hyvinvointi nähdään edelleen “kivana lisänä”, joka huomioidaan sitten, kun aikaa jää.

Tässä neljä näkökulmaa siihen, miksi tiimin hyvinvointi on ammatillista ydintyötä, ja miten sitä voi vahvistaa arjessa.

1. Tiimityö keventää kuormaa – kirjaimellisesti

Sekä ihmistyön ammattilaiset tekevät päätöksiä, joihin liittyy vastuuta, tunteita ja epävarmuutta. Kun kokemuksia voidaan jakaa kollegojen kanssa, stressihormonitasot laskevat ja ajattelu kirkastuu. Tämä ei ole vain tunne – se on fysiologiaa.

Hyvä tiimi on kuin sisäinen “paineentasausventtiili”. Siinä missä yksin kannettuna haastava päätös tuntuu raskaalta, jaettuna se muuttuu opiksi ja vahvistaa resilienssiä.

2. Yhteinen merkitys lisää työn imua ja vähentää kiireen tunnetta

Vakuutusyhtiöissä korostuu vaikuttavuus ja luottamus, kun taas terveystoimialalla korostuu ihmisten auttaminen ja hoitopolun laatu. Kun tiimillä on jaettu ymmärrys työn merkityksestä ja tavoitteista, syntyy kokemus suunnasta ja hallinnasta.

Merkityksen tunne on yksi tutkitusti vahvimmista hyvinvoinnin tekijöistä.

Kun tiimi ymmärtää:
“Miksi juuri tämä työ on tärkeää?”
se näkyy energiana, sitoutumisena ja parempina asiakaskohtaamisina.

3. Arjen pienet rutiinit rakentavat hyvinvoivan tiimin

Usein ajatellaan, että hyvinvointi syntyy isoista hankkeista tai strategioista. Todellisuudessa se rakentuu arjen mikrohetkistä ja yhteisistä pienistä toimintamalleista.

Tässä kolme toimivaa käytäntöä:

• Aamun 2 minuutin check-in
  Miltä tänään tuntuu? Mitä tarvitsen tiimiltä?
  Luo yhteyden ja vähentää väärinymmärryksiä.
• Yhteinen tiedonvaihtohetki
  Nopea viikkokatsaus, jossa jaetaan opit, aikataulut ja riskit.
  Säästää aikaa ja tasaa kuormaa.
• Onnistumisten näkyväksi tekeminen
  Asiantuntija unohtaa helposti, miten paljon arvoa hän tuottaa.
  Yksi pieni kehu tai havainto voi nostaa koko tiimin energiaa.

Nämä rutiinit maksavat minuutteja mutta tuovat takaisin tunteja.

4. Hyvinvoiva tiimi on kilpailuetu, myös asiakkaalle

Asiakkaat huomaavat nopeasti, millainen kulttuuri palvelutarjoajalla on.

Hyvinvoiva tiimi:

• reagoi nopeasti
• ratkaisee ongelmia yhdessä
• hoitaa asiakkaan tilanteen kokonaisvaltaisesti
• toimii rauhallisesti myös paineessa

Tämä näkyy suoraan asiakastyytyväisyydessä, hoidon sujuvuudessa, asiakastyön laadussa ja työnantajamielikuvassa.

Hyvinvointia ei rakenneta yksin, mutta se rakentuu yhdessä

Tiimityö ei ole vain tapa organisoida työtä. Se on tapa huolehtia toisistamme, varmistaa laadukas palvelu ja pitää yllä inhimillistä kapasiteettia. Kun tiimi voi hyvin, asiakas voi hyvin, organisaatio kehittyy ja ihmiset jaksavat pitkällä aikavälillä.