Mitä johdon tulisi ymmärtää resilienssistä?

Yksilötasolla resilienssi on kykyä sopeutua, säädellä itseä, säilyttää toimijuus muutoksessa ja hankalissa tilanteissa sekä palautua kuormituksesta. Kyse ei ole siitä, kuka on vahva ja joustava, ja kuka ei, vaan siitä, miten ihminen tai tiimi palautuu ja toimii vaikeissa tilanteissa. Se ei ole luontainen supervoima – vaan taito, jota voi kehittää.

Resilienssin voi siis sanoa olevan yhdistelmä joustavaa palautumista, viisasta sopeutumista ja vahvaa toimijuutta. Se ei ole vain palautumista hankaluuksista vaan myös kykyä kasvaa ja oppia vaikeuksien kautta sekä säilyttää tulevaisuudenusko.

Miksi resilienssi on tärkeää myös organisaatiotasolla?

Resilienssi on organisaation kyky säilyttää suuntansa ja toimintakykynsä vaikeuksien, muutoksen ja epävarmuuden keskellä – ja jopa vahvistua niissä. Johdon ja johtoryhmän kannattaa ottaa agendalle resilienssin tarkastelu ja arviointi.

Resilientti organisaatio…

• mahdollistaa sopeutumisen. Se ei kangistu kriiseissä tai muutoksessa, vaan mukautuu, oppii ja etenee.
• ylläpitää toimintakykyä paineen alla, eikä romahda, vaan jatkaa ydintehtäväänsä, etsii uusia polkuja ja mahdollisuuksia, vaikka olosuhteet ovat vaikeat.
• tukee oppimista ja kasvua. Se oppii vaikeuksista, vahvistaa yhteisiä arvoja ja kasvaa kestävämmäksi.
• rakentaa psykologista turvallisuutta. Kun virheitä saa käsitellä avoimesti ja ihmiset saavat olla kokonaisia, syntyy turvallisuutta. Tämä lisää sitoutumista, luottamusta ja innovointia.
• luo kulttuuria, joka kestää enemmän kuin yksilöt. Organisaation resilienssi ei ole vain johtajien tai tiimien resilienssiä, vaan se syntyy mm. rakenteista, vuorovaikutuksesta, kulttuurista ja arvoista.
• on sellainen, joka sekä joustaa että uudistuu.

Johtoryhmä on aina esimerkki koko organisaatiolle

Johtoryhmän tehtävä on vahvistaa resilienssiä sekä yksilö, tiimi- ja organisaatiotasolla. Koska johto monin tavoin vaikuttaa ympäristöönsä, sen pitää ensin tulla tietoiseksi omasta ja tiimiresilienssistään. Kuten missä tahansa tiimissä, johtoryhmässäkin resilienssi syntyy esimerkiksi luottamuksesta, hyvästä vuorovaikutus- ja palautekulttuurista sekä yhteisesti sovituista ja pidetyistä periaatteista ja käytänteistä.

Paineen keskellä ei jäädä yksin, vaan on lupa pyytää apua. Jokainen tuntee omat kuormitustekijänsä ja voimavaransa. Palautuminen, tauottaminen ja rajojen pitäminen ovat osa ammattimaisuutta, ei sen vastakohta. Pidetään huolta terveestä tunneilmastosta ja tunnetaidoista. Resilienssi ei tarkoita tunteiden tukahduttamista, mutta ei myöskään räjähtelyä ja tunteisiin juuttumista.

Kolme tapaa, joilla johto voi heikentää koko organisaation resilienssiä

1. Reaktiivinen johtaminen – suunta ja prioriteetit vaihtuvat jatkuvasti: ”Tämä onkin nyt tärkeintä!” Ja joka viikko jotain muuta. Henkilöstö menettää kokemuksen hallinnasta ja turvasta, passivoituu tai uupuu.
2. Puutteellinen viestintä vaikeista asioista: ”Ei kerrota vielä tästä muutoksesta, ettei ihmiset stressaannu.” Epäluulo kasvaa, huhut lisääntyvät ja psykologinen turvallisuus heikkenee.
3. Arvostuksen ja palautteen puute: ”Meidän ihmiset on kovia ammattilaisia, ei niitä tarvitse kiittää.” Ihmiset kokevat, että heidät nähdään suorituksina, ei ihmisinä – resilienssi rapautuu.

Johtoryhmänkin kannattaa yhdessä pohtia:

• Onko meillä tilaa epäonnistumisille ja oppimiselle?
• Osataanko meillä kohdata konfliktit rakentavasti, ylläpitää ja palauttaa luottamus ja psykologinen turvallisuus tiimissä ja organisaatiossa?
• Puhummeko itse avoimesti kuormituksesta, pelosta ja epävarmuudesta – vai lakaistaanko ne maton alle? Miten johtotiiminä palaudumme yhdessä, kun on vaikeaa?
• Miten johdamme toivoa, tulevaisuudenuskoa ja merkitystä vaikeina aikoina?
• Mitä tapoja, rutiineja tai pelisääntöjä voisimme kehittää, jotta tiimimme olisi palautumis- ja muutosjoustavampi?

Resilienssi ja muutoskyvykkyys voivat olla tänä päivänä organisaation vahva, kilpailijoista erottava kilpailuetu ja menestystekijä.

Haluatko jutella resilienssin ja muutoskyvykkyyden vahvistamisesta lisää?
Kerromme halutessasi mm. lisää Resilienssiarviotyökalustamme. Ota rohkeasti yhteyttä!

Anna ja Kati