Miten saada porukka puhumaan?
Blogit
Ensimmäisessä esihenkilöroolissani olin todella innoissani siitä, että pääsin ottamaan ihmisiä mukaan, kysymään heidän näkökantojaan ja näkemyksiään ja hyödyntämään heidän osaamistaan.
Kävin useita kahdenkeskisiä keskusteluja tiimiläisteni kanssa. Näissä keskusteluissa nousi esiin useampi kaikkien työtä koskettava kompastuskivi, puuttuvat yhteiset toimintatavat sekä tietynlainen asiakaspalaute. Tiimiläiset vakuuttivat, että käsiteltävät asiat olivat tärkeitä heidän työnsä kannalta ja että näistä olisi hyvä keskustella koko tiimin kesken yhdessä.
Olin tohkeissani! NO NYT! Pääsemme kehittämään tiimiä heille merkityksellisissä asioissa. Valmistelin huolella tiimipalaveriin agendan näiden aihioiden ympärille ja odotin innokasta keskustelua, olivathan aiheet kaikille tärkeitä.
Avasin palaverin ja esittelin ensimmäisen aiheen ja kysyin: Mitä mieltä olette? Hiljaisuus oli murskaava. Kaikki tuijottivat minua hiljaa. Kukaan ei sanonut mitään. Epätoivoissani aloin kyselemään nimeltä tiimiläisiltäni: No, Maija, mitä mieltä sinä olet? Maija vastasi jotain ympäripyöreää hyvin lyhyesti. Näin kompastellen ja takellellen etenimme kohta kohdalta eteenpäin ja pääsimme tuskastuttavan palaverin loppuun. Lopetimme etuajassa.
Olin kuin puulla päähän lyöty: Mitä oli juuri tapahtunut? En ymmärtänyt lainkaan, näidenhän piti olla kaikille tärkeitä asioita! Ja mitä Maijalle tapahtui? Hänellähän oli runsaasti ideoita ja näkemyksiä, kun puhuimme kahden kesken. Tästä kokemuksesta lannistuneena jatkoin tiimipalavereissa enemmän tai vähemmän esityslinjalla, ja jätin yhteiskehittelyn pois.
Ihmisten kanssa toimiessa on muutamia lainalaisuuksia, jotka aina pitävät paikkansa ja sen lisäksi on hurja kirjo ihmisyyteen liittyvää yllätyksellisyyttä ja asioita, joita ei voi suunnitella. Tässä kolme lainalaisuutta, jotka selättämällä autat ihmisiä osallistumaan ja jakamaan ajatuksiaan. Kunpa olisin tiennyt nämä asiat esihenkilönä, eikä vasta myöhemmin!
Minun kolme virhettäni ja parempi tapa toimia
Esihenkilönä olisin kaivannut tietoa siitä, että ihmisten mukaan ottaminen on taito, jonka kuka tahansa voi oppia ja se ei ole edes vaikeaa!