Valmenna tiimin kommunikaatiota

Joidenkin tiimien lähellä sen vain tietää: näillä menee hyvin.
On energiaa ja draivia. Saadaan aikaan ja luodaan uutta. Innostutaan ja onnistutaan. Mikä on niiden salaisuus?

Vuorovaikutus johtaa tuloksiin

Tiimi on enemmän kuin sen jäsenet, se on tuottava yhteisö. Huipputiimiä ei saada palkkaamalla huippuyksilöitä. Huipulle noustaan kehittämällä tiimin vuorovaikutuksen määrää ja laatua, osoittaa MIT:n professori Alex Pentland kollegoineen.
Huipputiimien kommunikaatiolla on selkeät tunnusmerkit:
1. Työntekijät keskustelevat usein toistensa kanssa ja heidän elekielensä on energistä.
2. Palavereissa tiimin jäsenet puhuvat ja kuuntelevat toisiaan suurin piirtein saman verran. Puheenvuorot ovat lyhyitä ja keskittyvät asiaan.
3. Jäsenet käyvät ryhmätilanteissa yhteiseen keskusteluun liittyviä kahdenkeskisiä “sivukeskusteluja”.
4. Tiimiläiset ovat jatkuvasti tekemisissä myös muiden kuin oman tiiminsä kanssa tuoden ”ulkoa” tuoreita ajatuksia tiimikeskusteluihin.
5. Tiimiläiset ovat suoraan tekemisissä toistensa kanssa eivätkä ainoastaan esimiehensä kautta.
Oman kokemuksemme perusteella lisäämme luetteloon yhden keskustelujen sisältöön liittyvän kriteerin:
6. Keskusteluissa varataan aikaa reflektiolle eli niissä pohditaan omia ajatuksia ja tuntemuksia suhteessa käsiteltävään asiaan.

Vie tiimisi huipulle

Huipputiimien kommunikaation opit kannattaa ottaa arkikäyttöön. Seuraavilla ohjeilla pääset jo pitkälle:

1. Panosta kasvokkain tapahtuviin kohtaamisiin. Ne ovat ylivoimaisesti parhaimpia.
2. Luo tilaisuuksia, joissa tiimin jäsenet keskustelevat työstä ja sen tekemisen tavoista. Ne synnyttävät energiaa tiimiin.
3. Rohkaise kahdenkeskisiin sivukeskusteluihin palavereissa. Ne tuottavat tuoreita näkökulmia yhteiseen pohdintaan.
4. Kannusta ihmisiä jakamaan muualta saamiaan virikkeitä tiimissä. Ne auttavat tiimiä uusiutumaan tehokkaasti.
5. Osallista kaikki. Ei riitä, että vain jotkut tiimiläiset kohtaavat ja keskustelevat keskenään. Myös vetäytyjät on saatava mukaan. Mitä tasaisemmin vuorovaikutus jakaantuu tiimiläisten välillä, sitä sitoutuneemmin ihmiset toimivat.
6. Pitäkää säännöllisiä 1 minuutin pohdinta- ja kirjoitustaukoja teemalla: Mikä äskeisessä keskustelussamme on tärkeää minulle? Entä meille? Entä asiakkaille? Kertokaa pohdinnoistanne tiimissä.

Valitse kaksi konkreettista uutta toimintatapaa ja kokeile niitä kuukauden ajan. Pidä kirjaa havainnoistasi:

• Miten tiimin vuorovaikutus on muuttunut?
• Entä miten se on vaikuttanut tiimin energiaan, sitoutumiseen ja tehokkuuteen?
• Mikä on seuraava askeleenne kohti entistä innostavampaa ja tuloksellisempaa vuorovaikutusta?

Lähde: Pentland, A.: The New Science of Building Great Teams. Harvard Business Review, April 2012.